冬去春来之际 奇瑞捷豹路虎终迎“爆发式增长”

被行业誉为“车市寒冬”的2020年刚刚过去，2021年便迎来了 “春暖花开”之时。“冬去春来”对于中国汽车市场无疑是一件好事情，但身处“季节”交替之际，有一匹“黑马”在豪华车市场当中脱颖而出。据乘联会发布的数据显示这匹“黑马”2021年1-2月销量相比去年同期增长达114%，而这匹“黑马”就是身处豪华车市场当中的奇瑞捷豹路虎。

01 全球样板工厂铸就全球统一标准

作为国内首家中英合资的高端汽车企业，奇瑞捷豹路虎将两大豪华品牌的英伦血统、全球品质和设计风范带给中国消费者。同时，奇瑞捷豹路虎常熟工厂更是捷豹路虎首个英国本土以外的整车制造工厂，并且戴着“全球样板工厂”的王冠，而“智能制造”就是这座王冠上就为耀眼的一颗“宝石”。

在智能为王的当下，汽车制造工业已经逐步完成了由“人工制造”向“智能制造”的转变。紧随工业4.0时代的前进步伐，奇瑞捷豹路虎常熟生产基地早已完成了智能制造的大幅度升级。

以需要人工最多的总装车间为例，在智能制造方面发展的尤为突出，比如我们非常熟悉的天窗，均由机器人来完成安装，就连车门上的密封条也是自动镶嵌完成，并且自动镶嵌设备的精确度达到了%uB10.15mm，这是人工安装很难达到的精确程度。

02 品质即初心

除了全球最先进、最智能的硬件设施外，奇瑞捷豹路虎常熟生产基地为了提高产品质量，还制订了极为严苛的质量管理体系，任何有质量“瑕疵”的产品，在生产过程中都会被及时发现(参数|图片)并解决，确保了交付的每辆车都拥有最好的产品质量。

而这套质量管理体系就是奇瑞捷豹路虎独有的——全球生产制造管理系统（LQOS）。这套管理体系采用捷豹路虎全球统一的系统、工艺流程和模式来生产产品，并经过精确密集的三坐标测量，覆盖冲压件、焊接装配和整车总装，以确保尺寸的精确度。

整车制造成型后，奇瑞捷豹路虎常熟生产基地会根据中国路况进行模拟测试，不仅如此，在常熟生产基地的质量中心还拥有3台精心打造的整车坐标测量机，全天候控制的水力脉冲，防水测试等，以保证100%的产品质量。

不仅如此，在这座占地面积4,320平方米的奇瑞捷豹路虎质量中心里面，还设有三坐标测量室、动态评价、静态淋雨测试、整车气密性测试等设备。针对组装完成的整车进行不定期抽检，确保每一辆车都以100%的“健康程度”来到消费者的面前。

03 倾听消费者心声 深化本土战略

如果说制造体系、质量体系是确保高品质落地的关键。那么售后服务的质量则是串联产品、品牌和消费者的纽带，亦是塑造产品口碑、用户粘度、品牌价值最关键的环节。

2014年，捷豹路虎提出“客户至上”全球核心经营理念，并将这一理念贯穿至产品研发生产、销售以及维修保养全流程。为了保障这一全球战略在中国市场生根发芽，向中国客户提供更为出色的用户体验和服务品质，捷豹路虎多维度深耕服务领域，构建出一套极具竞争力的服务体系。

在刚过去的2020年，突如其来的疫情让中国汽车市场更为低糜，而就在疫情爆发初期，奇瑞捷豹路虎就率先为顾客推出“三心”服务，即“安心到店、放心购车、贴心维保”三大措施，从选车、购车到用车全过程，提供全系列服务和保护。而现阶段，奇瑞捷豹路虎仍在坚持为客户提供真正的全天候7휤小时在线咨询，实时帮助客户解决车辆相关问题。

同时，奇瑞捷豹路虎真正从客户需求实际出发，成为车企中率先完全打通线上线下服务流程。通过品牌APP和在线支付功能，实现客户在线完成车辆维保需求，让客户体验无接触式服务的全新维保模式。

对于奇瑞捷豹路虎来说，“客户至上”是一种承诺，更是对服务能力不断迭代的要求和考验。尤其是当品牌保有量已经迈过100万辆的规模之后，将优质的服务标准落实到每一个经销店、每一位车主身上正是奇瑞捷豹路虎对“客户至上”这句承诺的真实体现。

结语：对于任何产品而言，品质和服务必定是消费者最为看重的两大因素，当然汽车行业也不例外。致力于成为中国豪华汽车市场卓越创领者的奇瑞捷豹路虎来说，产品方面有完整、严苛的质量体系，服务上有“客户至上”为基础的服务体系，那么我们有足够的理由相信，奇瑞捷豹路虎将创领中国豪华汽车市场，为中国消费者带来更加值得期待的产品体验及服务。