上演“银河速度”,“百店同开”背后的销售模式破局
6月5日,“吉利银河百店开业启幕仪式”于吉利银河西安国利体验中心盛大举行,活动中全国225家吉利银河专属门店同时开业,上演了一场“汽车零售模式”的豪华盛宴。
2023-06-06 | 出处: Auto Business | 责编: 谷博文
6月5日,“吉利银河百店开业启幕仪式”于吉利银河西安国利体验中心盛大举行,活动中全国225家吉利银河专属门店同时开业,上演了一场“汽车零售模式”的豪华盛宴。
可以说,从品牌亮相到今天的百店同开,吉利银河一举一动,无一不是在刷新着行业的认知,而本次全新零售模式的亮相,吉利银河以“全新渠道生态、全新服务标准、全新用户体验”全面打通了汽车零售的全场景,再一次引领了行业。
不可否认,随着新能源智能电动汽车的普及,新汽车给消费者带来的改变,绝不只是动力,还有对车的认知和用车方式。在这个过程中,产业链、生态链,消费者的用车周期都在发生变化。消费者的购车决策流程,也在发生变化。
也正因如此,打造一个全新的销售模式,解决传统销售模式的痛点就成为了整个汽车行业值得深思的问题,那么,作为吉利银河“专属”的全新销售模式,吉利银河究竟赢在了哪?
首先,在渠道生态上,吉利银河采用复合加盟授权的方式,与此同时,吉利银河将与合作伙伴共建用户中心(4S 店)、体验中心(城市展厅)、展示空间(商超店),并在人才管理、服务标准、数字化运营上全面赋能经销商,为用户打造更透明的购车环境,更高效便捷的购车体验。
从地理位置上来看,吉利银河的品牌中心将分布在一二线城市的CBD,充分贴近用户生活半径的核心商圈和生活圈,这样一来,消费者在“看车”、“买车”的同时也能充分地“享受生活”,解决了传统销售模式跨越城区的诸多不便,而吉利银河门店也成为了汇聚潮流科技与生活乐趣的“第三生活空间”。
其次,在服务标准上,吉利银河不仅制定了一套统一、严格的服务管理体系,还推出了试驾专家、体验专家、交付专家等专家养成计划。前者通过定期培训考核、服务质量评价、入店辅导等举措,全面提升服务水准;后者则针对用户在店内的不同购车阶段,提供相应的专业服务。面对市场上“不专业”、“态度差”的服务乱象,吉利银河所做的,是从源头开始,通过专业的角度和体系化的服务,让消费者找到自己的“专属感”,以此来满足多元化的消费需求。
最后,在数字化方面,吉利银河以“刷新传统”的理念打造了“数字化展厅”。在此模式之下,吉利银河的所有“销售”都采用了统一的线上支付平台,提供便捷的下定体验,同时也为交付顺序提供依据。此外,通过“数字化展厅”的全面赋能,用户可以跳过恼人的议价环节,通过线上支付平台直接下定,随时随地可视化追踪车辆状态。
而通过数字化的服务,吉利银河也将“购车”的细节做到了最大化地展现,比如用户通过吉利银河APP预约试驾时,连试驾当天想喝什么饮料也可以线上选定,到店直接享受。
透过吉利银河的全新销售模式,我们不难发现,它所打造的,是一个“线上”+“线下”的全方位销售“平台”,在这个“平台”里,消费者不仅可以获得细致入微的服务体验,更能获得的独特的情感体验,这也成为了汽车行业销量突破瓶颈的关键点。
结语:在寰球汽车看来,虽然我们一直在讲,产品是一家品牌的命脉,但在这个乱象丛生的时代,在产品之下,精准的、健康的品牌形象对于企业的重要性更是弥足珍贵的。必须要指出,新营销时代不是简单的推出一个“直营”、“代理”模式就能够解决问题,传统的4S模式更是难以适应当前汽车新营销的需求。新汽车的新营销时代,必须要解决核心“痛点”——如何让用户切实体验到“汽车”带来的乐趣,显然,吉利银河已经做到了。
如今,伴随着吉利银河“百店”的开业,银河的“销售”脉络已经逐渐清晰。根据规划,截止到今年年底,吉利银河将实现全国范围内650-700家专属门店的渠道规模,与此同时,银河系列还将推出包括智能电混轿车L6、纯电车型E8在内的新车型,真正让“银河速度”颠覆传统市场!