随着吉利银河L7首批用户提车,吉利高质量服务正在深入人心!
在服务升级与消费市场存量竞争的大环境下,任何一家车企比拼的是产品、是技术、是服务,更是全面化的综合实力,这些竞争点有些或许单独展现给用户时并不被关注,但如果产品销量基数上升至一定阶段,这些组合拳足以让用户体验产生“质变”,而恰恰是这样的“质变”才是影响长期销量稳定增长的关键所在。
2023-06-16 | 出处: Auto Business | 责编: 谷博文
在服务升级与消费市场存量竞争的大环境下,任何一家车企比拼的是产品、是技术、是服务,更是全面化的综合实力,这些竞争点有些或许单独展现给用户时并不被关注,但如果产品销量基数上升至一定阶段,这些组合拳足以让用户体验产生“质变”,而恰恰是这样的“质变”才是影响长期销量稳定增长的关键所在。
自吉利银河L7于5月31日火爆上市以来,这台车凭借一步到位的价格和诚意满满的配置,展现出冲击电混界新爆款的强劲势头。
在当下新能源市场马太效应加剧的大环境下,吉利银河L7实现了“新产品、新技术、新设计、新渠道、新服务”的全面快速落地。从“0”到“1”的强势突围,充分彰显“造车者”吉利在技术、智造、渠道领域的强大综合体系力。
技术上,吉利银河拥有吉利自研的神盾电池安全系统、新一代雷神电混 8848、低轨卫星、智算中心、银河N OS等一系列行业领先智能电动技术储备,为产品快速落地打下坚实基础。
在智能制造方面,宝鸡智能工厂作为吉利银河L7的生产基地,具备高度自动化装备工艺、严苛的技术质量标准、先进的AI智能检测手段和全流程竞争力质量管理体系,为匠心打造吉利银河L7卓越品质全面保驾护航。
为了更快更好地服务用户,吉利汽车还为银河构建了一套专属的新零售体系,以“全新的渠道生态、全新的服务标准、全新的购车体验”,为用户带来更有质感、有温度、有归属感的购车、用车体验。截至6月初,全国已有225家吉利银河专属门店开业,预计到年底将达到650-700家,让用户尽享家门口的便利。
| 以“高标准”回馈“高人气”
随着吉利银河L7首批车主陆续交付,吉利汽车并没有止步于销售,而是在随后发布了《吉利银河五大服务承诺》,这些承诺可谓既让已购车主颇为惊喜,也让持币待购的用户没有后顾之忧,具体来看。
《吉利银河五大服务承诺》
交付只是起点,用户用车全周期的满意度,才是吉利银河L7的终极目标。交付大会现场,吉利银河L7发布了《吉利银河五大服务承诺》。
承诺一:所有订单线上下定,按序交付!
承诺二:用户委托代办服务,费用公开透明!
承诺三:坚决禁止包括但不限于强制捆绑、加价等销售行为!
承诺四:用户服务7X24小时全面保障!
承诺五:品质服务,人员专业,接待热情,愉悦体验!
如果用户朋友发现任何违反上述承诺的行为,可以随时拨打吉利银河官方客服热线或登陆吉利银河APP进行投诉。吉利银河要让用户满意成为标配。
此外,吉利银河还设立了“吉利银河用户权益委员会”,并现场聘任6名用户代表成为“吉利银河满意度督导官”。后续吉利也将在全国范围内诚邀用户代表担任吉利银河满意度督导官,参与“神秘客暗访”门店,共同打造一个让用户满意的绿色、广阔、稳固的吉利银河用户服务体系。
| 携手百位车主为杭州亚运会送祝福
在承诺之外,吉利银河L7也正在切实用实际行动烘托全面的品牌形象。
102天后,杭州亚运会即将盛大开幕。吉利银河L7在近期携百位车主开启亚运祝福灯光秀,此次吉利银河L7在杭州亚运会赛事核心区正式向用户正式交付首批吉利银河L7,与用户共享绿色、智能技术带来的成果,也恰恰契合杭州亚运会倡导的绿色、智能生活方式。
在《寰球汽车》看来,吉利的高质量服务标准正在随着吉利银河L7的陆续交付深入人心,随着高价值产品和高品质服务持续满足用户需求,吉利正在用“绿色、智能”的美好出行体验抢占价值新高地!