近日，全球领先的消费者洞察和市场研究机构J.D.Power正式公布2023年中国汽车行业销售服务满意度研究（SSI）结果。其中，长安汽车凭借优异的成绩位居中国品牌之首，荣获榜单第一。
近十年以来，中国汽车消费不断扩大。数据显示，在今年上半年中，中国品牌乘用车的市场占有率已经达到53.1%。对此，有人指出中国汽车品牌市场“地位”而的上升，一方面得益于产品技术的创新突破，另一方面则是在“体验式”经济发展中，中国汽车品牌已率先走出了自己的一条路。

长安汽车作为中国汽车品牌中的领导者，其目之所及的消费服务水平早已超越了同级竞争者，甚至可以与部分豪华品牌相媲美。可以看出，处在竞争愈加激烈的汽车市场当中，行业领先的产品满意度早已成为长安汽车一项重要的竞争实力。

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“产品+服务”，长安卫冕双冠
在全球市场当中，J.D.Power凭借其独立性和客观性而著称，因此成为越来越多汽车消费选择产品的重要参考之一。尤其当汽车消费进入到“体验式”发展阶段中，消费、服务、质量等因素也变得愈加重要。

事实上，对于长安汽车今年取得中国汽车行业销售服务满意度第一并不意外，毕竟这并非长安汽车首次在J.D.Power中获此殊荣。从近几年的J.D.Power结果来看，这已经是长安汽车第三次入围J.D.Power中国汽车行业满意度研究(SSI)报告。在此之前，长安汽车曾在2021年获得自主品牌第三殊荣；2022年获得自主品牌第二殊荣；直至今年斩获第一。

连续三年，长安汽车都在J.D.Power中国汽车品牌满意度中实现了“榜上有名”，足以见得行业对于长安汽车的认可和用户品牌形象的提升。同时不可忽略的是，长安汽车还连续两年荣膺J.D.Power中国新车质量研究SM（IQS）中国品牌第一，成为中国汽车产品市场中的佼佼者。

“产品+服务”，这几乎是包括长安汽车在内的每一个汽车制造商都在追寻的发展策略。但现实表明，并非是任何汽车品牌都能做到这一点。现在，长安汽车能够卫冕双冠，这意味着产品质量和企业服务都已达到行业的领先水平，成为新汽车时代中的领路者。

放置整个汽车行业当中，长安汽车的成绩也代表了中国汽车品牌的高度，它将以此成为中国汽车产业近年来高质量、高速度发展的最好印证。在未来的发展过程中，这些内在实力都将加速长安汽车的转型上升之路。

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产品实力决定市场广度

在汽车企业的发展过程中，很多实践都证明了细节决定成败。当然，这种细节包含服务、产品、技术等诸多层面。而长安汽车作为拿下中国新车质量研究SM（IQS）中国品牌第一的重点企业，其产品实力也得到了市场的有效验证。

今年上半年长安汽车销量达到了121万辆，连续三年实现半年销量破百万，其中中国品牌汽车累计销量102万辆，同比增长13.4%。更重要的是，自主品牌新能源累计销量17.6万辆，同比大增107.2%，在新能源汽车市场中展现出强大竞争力。

在长安新能源汽车快速赢得市场的背后，是产品质量上的有效保证，也是细分市场中的有效布局。过去一年中，长安汽车不仅推出5款新能源全新产品：深蓝SL03、阿维塔11，以及智电iDD的三款电混产品，且在市场中得到了诸多消费者的认可。

其中智电iDD产品的推出，更让长安汽车实现了“质”与“量”的共同提升。具体看来，智电iDD家族6月销量一举破万，其中欧尚Z6 智电iDD销量7174辆，较上月增幅222%。

除了销量上的良好表现外，长安UNI-V智电iDD 的推出，直接为整个混动市场作出了很好的示范。无论是用车成本、设计语言、还是智能化应用上，都很好地切中了当下消费者的痛点。很多人认为，智电iDD不仅是长安深厚技术实力和底蕴的进一步展现，同时也预示着长安在混动领域进攻的脚步正在加快。

从这个层面来说，长安汽车不仅在以发展的角度看待当下，更在用“重塑者”的姿态突破局限，用想象力和实力探索汽车的高度。

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长安汽车的价值跨越

无论是长安汽车在J.D.Power中屡次获奖，还是其产品在市场中的销量不断提升，归根结底都在于市场和行业对于长安汽车的认可。客观来说，这也是长安汽车前行过程中一种价值的积累和沉淀。

如果以更长远的角度看待长安汽车，或许可以更加了解它的发展逻辑。一直以来，长安汽车都将技术为先、品质为先、服务为先镌刻于企业基因之中。在企业进行品牌、产品、创新、技术布局的同时，长安汽车也在服务上推出了客户服务“一号工程”、诚信服务五大承诺+全生命周期服务等战略措施。

据了解，长安汽车早在2017年开启“第三次创业-创新创业计划”时，就提出了“从服务客户向经营客户转型”的举措，并将“经营客户”作为向智能低碳出行科技公司转型的关键战略支点。经过6年多的时间，长安汽车的服务体验已经实现了跨越式进步。其先后通过全天候24小时服务、建立会员体系、强化粉丝互动、客户生态圈构建等举措，提升客户体验，一起创造价值、分享价值。

另外在长安汽车的“一号工程”客户服务工程中，升级“诚信服务五大承诺4.0”的基础上，长安汽车还根据市场需求推出UNI Service全新服务品牌，覆盖用户看车、购车及用车的全生命周期，打造线上线下无缝沟通的全新服务业态。在2022年长安汽车粉丝盛典上，长安汽车又发布全新用户品牌“伙伴+”，标志着用户战略再升级。

一切围绕着客户，一切为了客户。正是因为长安汽车将客户服务放在了企业发展的至高位置上，树立起全体长安人根深蒂固的客户意识，才有了当前从服务端到产品细分市场为用户全面建立起高价值发展的企业形象。相信在未来的发展中，长安汽车也将以此更快、更好的走向全球市场。