贾鸣镝:“美式豪华”的本质不是车,而是人
又见贾鸣镝!今年北京车展上,这是贾鸣镝首次以林肯中国总裁的身份接受寰球汽车的采访。
2024-05-07 | 出处: Auto Business | 责编: 谷博文
又见贾鸣镝!今年北京车展上,这是贾鸣镝首次以林肯中国总裁的身份接受寰球汽车的采访。
正值中年的贾鸣镝,一身西装革履显得更加意气风发,言语之中的人生感悟也多了很多,对人生的见解更加清晰、深刻,同时工作身份的转换也让他在新的挑战中多了一份从容与务实。
如同贾鸣镝的人生态度一般,今年北京车展上的林肯首次通过四大美式客厅的形式诠释人生的不同境界。从二三十岁的年轻人,到事业有成的行业精英,事业与家庭的中流砥柱,再到阅历丰富的成功人士,林肯用不同的产品满足不同人生阶段的用车需求。
不同人生阶段中的豪华产品,背后蕴含的都是林肯对于用户的一种理解,也是对当下林肯的一种审视。就像贾鸣镝在采访中所提及的,“车展是鉴赏,不是赶集。林肯展台希望让大家变得从容、优雅,可以静下心。”
现在的人们很浮躁,中国的豪华汽车市场也浪潮汹涌,在这样的大环境之中,消费者和汽车品牌都需要以一种正确的“心态”看待市场,对待竞争。对此,贾鸣镝也首次明确表达了自己对林肯的发展的观点,表示林肯会继续坚持做正确的事,走正确的路,以价值营销为准则,凭借高品质的产品和服务,实现在激烈竞争中的突围。
01
林肯的“美式豪华”:从容、优雅
豪华,从汽车诞生之时就开始成为新的产品定义,但经过上百年的发展变革,所谓的豪华已经有了不同的风格。如果说主流欧系豪华代表的是精密做工,中国新汽车豪华代表的是智能科技的引领,美系对豪华的理解则大不相同,那是一种从用户视角延展出的浓烈与自信。
相比于高昂的产品价格、高高在上的品牌姿态,林肯背后的美式豪华更像是在展现用户的生活态度,在提升生活品质。就像林肯在北京车展上打造的“四大美式客厅”,其以独特的设计融入全新特别配色的五款林肯车型,为用户呈现出完全不同与其他展台的参观感受。
总的来说,林肯的豪华不止于产品上的配置堆砌,而是在技术基础之上,通过很多独特细致的设计彰显出一份优雅、舒适之美,从而与用户的人生理念相契合。
贾鸣镝更是指出,林肯代表的美式豪华是基于用户视角的豪华,其本质不是车,而是人。通过深入到用户的生活场景当中,与之产生“纠缠”,从而让用户充分体会林肯“豪华 自有其道”理念的独特韵味。
以这样的理念再看林肯在中国市场带来的5款豪华产品,“移动会客厅”林肯Zephyr、“陆上游艇” 林肯航海家、“移动安全屋”冒险家、“陆上头等舱” 飞行家,似乎就能轻松感受到他们的魅力所在。车型不同,用户不同,优雅从容体现也不同,虽然不同人生阶段对优雅从容理解不同,但他们在每个阶段总能找到符合的林肯车。
大气、惬意、静谧、刚劲、尊贵,产品背后蕴含的林肯之道在为不同年代的消费者诠释不同的“豪华之道”,同时也在为用户提供真正的产品价值,而这就是林肯在新时代中定义的“美式豪华”,其与时俱进,也独树一帜。
02
“质量比数量重要,价值比数值重要”
身在竞争激烈的汽车市场中,没有任何一个品牌能够置身事外。尤其在“价格战”的烟火中,“销量”、“利润”、“质量”让很多汽车品牌难以做到有效平衡。
即便如此,林肯汽车依然淡定,始终以从容、优雅的态度应对内卷市场。在贾鸣镝看来,在浮躁的汽车市场中,豪华品牌有义务也有责任提供这样的氛围,在繁华尽出时寻一抹静谧。
强化优雅和从容体验,打造可持续的传世豪华,这是林肯当下在中国所坚持的发展之道。这样一来,聚焦到销量、质量的问题上,贾鸣镝的核心观点自然而言的变成了重视销量,但不单纯追求销量。对于林肯来说,质量比数量重要,价值比数值更重。
林肯将品牌看得高于一切。基于此,林肯在中国的经营之道是在保障客户、经销商和品牌的核心利益基础上,以产品力实现价值“突围”,为用户提供超越期待的高价值用车体验,而非走“以价换量”之策。
正因为如此,全新林肯冒险家拥有近百项豪华标配,30余项越级产品力。其全系标配了同级最强的2.0T+8AT动力组合,以及同级最大27英寸贯通全景屏,同级唯一24向电动调节座椅,还全系标配了同级领先的AAR新风管家系统,为用户营造贴心的健康座舱。
另外在新能源汽车市场中,全新一代林肯航海家混动版的续航里程更是达到了1129公里,同时百公里综合油耗低至6.64L,真正做到了“既要动力、又要续航、还要节能”的美式豪华体验。且在空间表现上,无论是车身尺寸,还是后排乘坐空间,亦或是后备箱容积,全新一代林肯航海家混动版都表现出了“碾压级”的优势。
正因为林肯在产品上的不懈追求,2023年将产品快速导入,从全新一代林肯航海家到全新林肯冒险家,再到航海家FHEV混动版本,林肯始终在为市场创造更多的可能性,也积极地拥抱中国用户的多样化需求。最终不仅2023年在华销量不仅突破了7万辆,也成就了50万车主里程碑。
在当前的中国汽车市场,谁都无法肯定的说降价快跑是正确的选择,而慢步稳走就一定会有所落后。最重要的是,汽车企业能够坚持自己的品牌价值,在中国汽车市场接连不断的竞争中顺利留下,并占有一席之位。
03
林肯坚持的“价值营销”
面向中国消费者,林肯有自己的目标,也有自己的节奏。尤其在它所信奉的“价值”运营中,价格上的不跟随是一方面,坚持“价值营销”才是林肯的关键运营之道。
在贾鸣镝的理解中,“价值营销”是长期主义,是寻求健康、可持续的高质量发展。处在流量时代中,林肯既要融合线上线下,融合用户来运营;也要考虑体验和效率的优先,一方面提升效率节约用户时间,另一方面也要给用户最好的体验。
如果说曾经的“林肯之道”1.0是基础豪华,那么“林肯之道”2.0打造出了更加精细化、人性化的服务,今年即将升级的林肯之道3.0则重点强化数字化触点。这种数字化转型不仅提升了客户体验的便捷性,更增强了与客户的互动与连接。
更加值得关注的是,林肯如今的营销更贴近于日常的生活,仅仅是北京车展上“四大美式客厅”的独特设计,就让品牌变得更有温度,与消费者之间的距离再次拉近。加之全新“专属智能管家”服务,其以整合的服务内容为用户提供“一键可达”的快速、便捷、智能化全场景、全旅程体验,在满足客户个性化需求的同时,进一步强化了林肯汽车的尊贵服务,增强了客户对品牌的忠诚度。
在价值营销的指导下,林肯汽车精细化的服务和对全生命周期客户体验的重视,赢得了消费者的广泛认可,各车型保值率均在其所在细分市场中保持领先地位。根据J.D.Power发布的2023中国销售服务满意度研究(SSI)显示,林肯汽车在众多品牌中以761分的高分脱颖而出,展现出其在服务方面的卓越品质。
虽然贾鸣镝带领林肯在中国的时间不算久,但他清楚的明白价值营销是对品牌的保护,也是对经销商和用户的保护。事实也证明,林肯坚持的价格营销取得了很好的成绩,交出了一份高质量发展的成绩单。2023年实现高质量销售,品牌、经销商、单车均实现盈利。
2024年是中国汽车市场的竞争之间,也是林肯的转折一年,在这一重要阶段中,贾鸣镝和林肯要做的事情有很多,拥抱变革,助力中国市场“二次提速”是关键之举,但在取得这一成果之前,林肯的任务是延续传统豪华品牌的质感,在服务中融入更多创新与人情,留在中国市场的“牌面”上。